Интернет-магазин Мир Инструмента Совершайте выгодные покупки!
+38 (050) 552-29-45   +38 (067) 147-80-55   
+38 (067) 518-24-88   +38 (093) 170-07-76
Прием звонков: Пн - Пт: 07:00 - 21:00; Сб - Вс: 08:00 - 17:00
Заказать обратный звонок

Оставить отзыв о работе Интернет-магазина

Сказать спасибо

Оставить жалобу

Написать рекомендацию

Вы решили оставить отзыв для того, чтобы:

Сказать спасибо
Оставить жалобу
Написать рекомендацию


Присоединяйтесь к нам

Возврат/обмен товара

Обмен товараВозврат товара

Уважаемые покупатели!

Обмен/возврат и ремонт товаров приобретенных в Интернет-магазине «Мир Инструмента» осуществляется в случаях и согласно условиям, регламентированным Законом Украины «О защите прав потребителей».
При соблюдении условий согласно этому закону клиент оплачивает обратную доставку по действующим тарифам перевозчика.

В случае гарантийного возврата Интернет-магазин «Мир Инструмента» берет на себя обязательства покрыть стоимость расходов клиента за пересылку товара.
Обратная отправка товара осуществляется службой доставки Новая Почта, по адресу: г. Харьков, склад № 14, просп. Московский, 199б (ТЦ СанСити, 2), получатель Марченков Ю.А.

При осуществлении возврата товара посредством службы доставки клиент обязательно должен сообщить менеджеру Интернет-магазина номер возвратной декларации по тел.: +38 (067) 147-80-55, +38 (050) 552-29-45. 

При доставке товара клиенту одним из перевозчиков, клиент обязан проверить товар на службе доставки, в пункте выдачи, в присутствии курьера. В случае недопоставки товара, поставки товара ненадлежащего качества и т. п. клиент обязан составить акт недопоставки/поставки товара ненадлежащего качества прямо на месте получения заказа. 

Для обмена/возврата товара необходимо заполнить форму на сайте mirinstrumenta.ua. В форме необходимо указать:

  • Причину обращения;
  • Ф.И.О. покупателя;
  • Контактный телефон покупателя;
  • Далее по форме заполнить все необходимые поля.

Обращаем ваше внимание на то, что в случае брака или несоответствия качества полученного товара необходимо приложить фото, подтверждающее данный факт.
При возврате денег банковским переводом, необходимо сообщить менеджеру Интернет-магазина по электронной почте* следующие данные:

  • Номер карты;
  • МФО банка;
  • Ф.И.О. получателя;
  • Заявление, написанное от руки с указанием причины возврата и подписью клиента;
  • Прикрепить к письму копию паспорта.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Возврат денежных средств осуществляется только на личную карту плательщика. То есть, если заказ был оформлен на одного клиента, а оплачен с карты другого лица (друга, члена семьи, родственника и т.п.), то средства вернутся на карту плательщика;
  • Если товар был оплачен наложенным платежом при получении заказа в представительстве службы доставки, то  возврат осуществляется на личную карту получателя;
  • При отправке инструмента, не забудьте вложить в посылку краткое описание дефекта / поломки, а также ваши контактные данные.
  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 14 дней после подачи заявления о возврате.

*контактный  e-mail info@mirinstrumenta.ua